Powrót do Centrum Pomocy

1. Jak długo trzeba czekać na realizację zamówienia?

W przypadku wybrania przesyłki kurierskiej:

•     zamówienia złożone do godz. 12.00 realizowane są w około 36 godzin
•     zamówienia złożone po godz. 12.00 realizowane są następnego dnia roboczego
•     realizacja zamówień złożonych w czwartek po 12:00, w piątek, sobotę i w niedzielę rozpoczyna się w poniedziałek.
  

W przypadku wybrania przesyłki Pocztą Polską:

• zamówienia realizowane są w terminie od 5 do 14 dni roboczych.

Przesyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej w terminie od 7 do 21 dni. 

2. Czy do dzieł z serii Beck Info Biznes dosyłane są aktualizacje oraz w jakiej cenie?
W zależności od publikacji ilość zestawów uzupełniających wynosi do 12 w roku.
Każdy zestaw jest płatny. Opłata również uzależniona jest od publikacji. Cenę można obniżyć korzystając z rocznej prenumeraty zestawów uzupełniających.

3. Czy posiadają Państwo katalog w formie książkowej?
Tak posiadamy katalogi w formie książkowej i wysyłamy je na indywidualną prośbę klienta. W calu zamówienia katalogu skorzytaj z naszego formularza kontaktowego.

4. W jakich księgarniach na terenie Polski można zakupić Państwa książki ?
Wykaz wybranych księgarni posiadających w sprzedaży pełną ofertę Wydawnictwa C.H. BECK znajdziecie Państwo tutaj.

5. Kiedy będzie można kupić pozycję, przy której widnieje adnotacja „Zapowiedź”?
Niestety, nie jesteśmy w stanie precyzyjnie podać terminu wydania, ponieważ zależy on od wielu czynników. Możemy Cię jednak powiadomić e-mailem, kiedy dany tytuł będzie w sprzedaży. Wystarczy na karcie książki kliknąć link "powiadom mnie, kiedy książka będzie w sprzedaży", a następnie podać swój adres e-mail. 

6. Czy cena wyświetlana przy danym tytule obejmuje opłatę za dostawę?

Nie. Cena wyświetlana obok towaru określa tylko wartość tytułu. Opłata za dostawę doliczana jest do całego zamówienia i wynosi:

• 15,99 zł brutto - w przypadku zamówień na sumę niższą niż 250 zł, bez względu na formę dostawy (Poczta Polska lub kurier UPC) i formę płatności (przelew, karta, za pobraniem)
• 0 zł (gratis) - przypadku zamówień powyżej 250 zł.

7. Czy istnieje możliwość otrzymania spisu treści danej książki ?
W miarę możliwości staramy się zamieszczać spisy treści oraz wybrany fragment książki w formacie .pdf (znajdziesz je na karcie książki, w ramce "Do pobrania:").

8. Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane – wystarczy do nas zadzwonić (022 311 22 22) lub wysłać do e-mail (), z informacją o rezygnacji z zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane - należy dokonać zwrotu paczki na swój koszt lub nie odbierać przesyłki z urzędu pocztowego lub od kuriera.

9. Czy możliwe jest połączenie kilku moich zamówień?
Tak, jest taka możliwość - o ile poprzednie zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane (wysłane). Na życzenie klienta przesyłamy połączone zamówienia w jednej paczce (i pobieramy opłatę tylko za jedną przesyłkę, lub anulujemy opłatę, jeśli wartość połączonych zamówień przekroczy 200 zł). Prosimy tylko o kontakt z Działem Obsługi Klienta: lub tel.: 022 311 22 22.  

10. Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?
Na prośbę klienta możemy dokonać zmian w złożonym zamówieniu - oczywiście jeśli zamówienie nie zostało już przez nas zrealizowane i wysłane.
Możliwość ta nie obejmuje zamówień płatnych kartą kredytową lub e-przelewem, przy których dokonana była autoryzacja on-line. Przy tej opcji nie mamy możliwości zmiany kwoty, na którą dokonano autoryzacji, ponieważ nie przechowujemy, a nawet nie poznajemy numeru karty kredytowej (klient wpisuje dane karty bezpośrednio na serwerze firmy DotPay.eu), co uniemożliwia dokonywanie jakichkolwiek zmian w zamówieniu.

11. Jak można sprawdzać stan realizacji zamówienia?
Podczas wizyty w księgarni internetowej wystarczy wejść na Twoje Konto zalogować się i wówczas sprawdzić historię zamówień.